Bezorginformatie
1. Levergebieden
Wij leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk. De bezorgkosten variëren per bestemming.
2. Levertijden
- Standaardlevering: 2-4 werkdagen
- Expresslevering: 1-2 werkdagen (tegen meerprijs)
- Avondlevering: beschikbaar in selectie gebieden
- Zaterdagbezorging: tegen extra kosten
3. Bezorgkosten
- Nederland: € 3,95 (gratis bij bestellingen boven € 50)
- België: € 6,95 (gratis bij bestellingen boven € 75)
- Duitsland: € 7,95 (gratis bij bestellingen boven € 100)
- Overige landen: op aanvraag
4. Leveropties
- Thuisbezorging
- Afhaalpunten
- Pakketautomaten
- Postkantoren
5. Track & Trace
Bij verzending ontvangt u een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen. Updates worden per e-mail verstuurd.
6. Bezorgproces
- Orderbevestiging per e-mail
- Verzendbevestiging met Track & Trace
- Bezorging op aangegeven adres
- Ontvangstbevestiging
7. Niet-thuis
Bij afwezigheid:
- Pakje gaat naar nabijgezen afhaalpunt
- Bericht over waar uw pakket is
- 7 dagen bewaartermijn
8. Leverproblemen
Bij problemen met bezorging:
- Neem direct contact op
- Vermeld ordernummer
- Wij zoeken een oplossing
9. Speciaal transport
Voor grote producten:
- Aparte afspraak mogelijk
- Twee-mans bezorging
- Onderaan bezorging
10. Internationale levering
- Douanekosten voor rekening ontvanger
- Langere levertijden mogelijk
- Tracking altijd beschikbaar
11. Verzendbevestiging
U ontvangt per e-mail:
- Orderbevestiging
- Verzendbevestiging
- Track & Trace code
- Bezorgbevestiging
12. Verpakking
Onze verpakkingen zijn:
- Stevig en beschermend
- Milieuvriendelijk
- Geschikt voor hergebruik
13. Bezorgstatus
Volg uw bestelling:
- In behandeling
- Verzonden
- Onderweg
- Afgeleverd
14. Servicepunten
Landelijke dekking:
- Meer dan 2.000 afhaalpunten
- Alle pakketautomaten
- PostNL en DHL punten
15. Feestdagen
Tijdens feestdagen:
- Langere levertijden
- Extra bezorgdagen
- Aangepaste openingstijden
16. Retourzending
Gebruik onze retourservice:
- Gratis retourlabel
- Eenvoudig online aan te vragen
- Snelle verwerking
Laatst bijgewerkt: September 2023